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Como se registrar como comprador?
O registro no Aerobay � totalmente gratuito.
Como se registrar como vendedor e criar sua loja?
A cria��o de lojas � totalmente gratuita. Da mesma forma que os compradores, um novo vendedor precisar� preencher o formul�rio de registro inicial. Al�m dos compradores; a etapa de cria��o da loja ser� necess�ria para novos vendedores para criar uma conta de loja on-line.
Como pessoa f�sica, posso criar uma loja na Aerobay?
n�o, os indiv�duos n�o podem vender no Aerobay. Se Voc� se registrou como indiv�duo, precisar� converter sua conta em uma conta corporativa antes de criar sua loja. Contas individuais podem ser convertidas em contas da empresa clicando no ícone "Vender"
O que s�o documentos KYC?
Quando Voc� se registra no site da Aerobay; Voc� ser� solicitado a enviar documentos KYC. KYC significa Conhe�a seu cliente. Esses documentos n�o s�o obrigat�rios no momento do registro, mas observe que, se Voc� quiser pagar atrav�s do m�todo de pagamento on-line / compromisso, a compra n�o ser� concluída a menos que esses documentos sejam fornecidos. Essas obriga��es legais s�o necess�rias combater a fraude, o branqueamento de capitais e o financiamento do terrorismo.
Tabela de Vis�o geral
| Perfil | Indivisual | O neg�cio |
|---|---|---|
| Documentos obrigat�rios | Prova de identidade | Artigo de associa��o |
| Prova de resid�ncia | Declara��o do acionista |
Por que meus documentos kyc s�o rejeitados?
O motivo exato da rejei��o dos documentos � mencionado no seu perfil e tamb�m comunicado a Voc� por correio.
Alguns motivos podem ser: o documento expirou e, portanto, n�o � mais v�lido, n�o � o documento correto etc.
Quanto custa registrar?
Aerobay � uma plataforma aberta, o mercado � totalmente gratuito. A Aerobay cobra uma comiss�o por cada venda. Voc� pode encontrar os pre�os detalhados aqui. (https://aero-bay.com/pricing)
Por que meu invent�rio n�o � exibido no mercado?
Para qualquer nova conta, h� uma verifica��o das informa��es que Voc� forneceu pela equipe Aerobay. At� que sua conta seja verificada, seu invent�rio n�o � exibido, isso pode levar at� 96 horas
Como o mecanismo de pesquisa funciona?
No campo do mecanismo de pesquisa, Voc� pode procurar um n�mero de pe�a, descri��o, elegibilidade da aeronave, local da pe�a ou nome do vendedor.
por exemplo: se Voc� digitar "213", os resultados mostrar�o todos os n�meros de pe�a que cont�m a sequ�ncia de caracteres 213.Como "2136-423-8" e "S252131900300"
Quais s�o os detalhes da pe�a Dispon�veis on-line?
Preciso de mais informa��es antes de fazer um pedido, com quem devo entrar em contato?
Em todas as p�ginas de detalhes da pe�a, Voc� encontrar� uma caixa à direita, com as informa��es de contato exibidas. Em qualquer caso, a equipe de suporte ao cliente da Aerobay ter� prazer em responder sua pergunta em support@aero-bay.com
n�o vejo a identidade do vendedor, por qu�?
Voc� precisa estar logado para ver o nome da loja na caixa à direita. A identidade do vendedor � exibida em verde negrito
O download do certificado n�o funciona, por qu�?
Voc� deve estar registrado para fazer o download da documenta��o dispon�vel anexada a uma pe�a. Depois, clique no bot�o de download ao lado do nome do arquivo para iniciar automaticamente o processo de download. Siga as instru��es do seu navegador da Internet.
Que tipo de rastreabilidade est� dispon�vel nas pe�as usadas?
Dependendo da condi��o da pe�a, a seguinte documenta��o pode ser anexada: Formul�rio 1 do Easa, formul�rio 8130-3 da FAA ou qualquer certificado de libera��o autorizado, ATA 106, declara��o de n�o incidente, certificados de conformidade, relat�rio de constata��es da loja.
Estou interessado em uma parte, como fa�o meu pedido?
Um simples clique em "comprar agora" adicionar� o item selecionado ao carrinho. Siga as instru��es do processo de pagamento. Uma vez Conclus�o o processo de pagamento, o novo pedido ser� enviado ao vendedor da pe�a.
Posso negociar o pre�o da pe�a?
Em muitos casos, o pre�o unit�rio exibido � negoci�vel. Quando a pol�tica de pre�os diz que � negoci�vel, um bot�o azul "fazer uma oferta" est� dispon�vel ao lado do pre�o da pe�a. Quando Voc� clica em fazer uma oferta, uma caixa de di�logo � aberta e Voc� pode formular e enviar sua oferta diretamente ao vendedor da pe�a.
Nota: Voc� precisa estar registrado para enviar sua oferta
Quantas ofertas posso enviar para uma pe�a?
Voc� pode negociar a oferta com o vendedor. No entanto, se sua oferta for rejeitada pelo Vendedor, Voc� poder� fazer outra oferta imediatamente.
Se eu pedir uma grande quantidade de uma mesma pe�a, posso obter um desconto?
Na p�gina de detalhes da pe�a, se o pre�o estiver marcado como negoci�vel e a quantidade dispon�vel for maior que 1. Voc� pode negociar um pre�o unit�rio mais baixo atrav�s do recurso "fazer uma oferta". Indique a quantidade que Voc� deseja solicitar e defina sua oferta.
Nota: No Aerobay, Voc� sempre negocia um pre�o unit�rio.
Onde posso encontrar meu pedido depois de feito?
Todos os pedidos (em andamento e hist�ricos) podem ser encontrados na conta do usu�rio, guia compras.
O status do meu pedido est� marcado como "prepara��o". O que isso significa?
O status da prepara��o significa que o vendedor reconheceu o pedido e agora aguarda o comprador selecionar o m�todo de pagamento e seguir as instru��es de pagamento.
j� paguei meu pedido, por que o status da fatura ainda mostra "Pendente"?
Se Voc� efetuar o pagamento por meio de transfer�ncia banc�ria, poder� levar at� 7 dias �teis para que os fundos cheguem.
Posso cancelar meu pedido mesmo ap�s o pagamento?
Mesmo ap�s o pagamento, o comprador ou o vendedor pode cancelar o pedido entrando em contato com o administrador, admin@aero-bay.com ou support@aero-bay.com E siga as instru��es fornecidas. .
Qual � a pol�tica de reembolso?
A pol�tica de reembolso depender� por pedido / vendedor
Como posso listar meu invent�rio?
Depois de ter uma conta de vendedor validada, Voc� pode fazer o upload de suas pe�as em nosso mercado. Um clique na venda o guiar� para o upload bem-sucedido do invent�rio. Existem dois processos de upload diferentes: Upload �nico e upload em massa para listagens
Por que meu invent�rio n�o � exibido no mercado?
Para qualquer nova conta, h� uma verifica��o das informa��es que Voc� forneceu pela equipe Aerobay. At� que sua conta seja verificada, seu invent�rio n�o � exibido, isso pode levar at� 96 horas
Recebi um novo pedido na minha caixa de correio, o que devo fazer?
Como vendedor, Voc� deve confirmar o novo pedido, mude o status de novo para "Confirmar disponibilidade" e forne�a uma data estimada para a remessa do pedido. Voc� tamb�m pode rejeit�-lo marcando o pedido como cancelado.
Quais documentos do vendedor s�o enviados com a pe�a?
O que significa a pol�tica de remessa Ex-work?
Ex-works significa que o comprador � respons�vel pelo envio das instala��es do vendedor.
Qual � a pol�tica de pagamento?
Por enquanto, todas as pe�as s�o compradas em dinheiro antecipadamente. O comprador paga pela fatura, o valor � mantido em uma conta de garantia at� o vendedor despachar o pedido.
Fiz um pedido, mas n�o recebi nenhuma informa��o sobre Como pagar?
Antes do pagamento, o Comprador deve aguardar uma confirma��o da disponibilidade da pe�a pelo (s) vendedor (es). Depois que o vendedor ou vendedores confirmarem o pedido e confirmarem sua disponibilidade, as instru��es de pagamento ser�o enviadas automaticamente ao comprador por e-mail.
Como pago usando transfer�ncia banc�ria?
As instru��es de pagamento s�o enviadas por correio e est�o Dispon�veis na conta do usu�rio.
Quais m�todos de pagamento est�o Dispon�veis?
Atualmente, a Aerobay suporta dois m�todos de pagamento diferentes: Pagamento on-line por meio de um sistema de conta de garantia e pagamento direto entre Comprador e Vendedor. Para pagamento online, o cart�o de cr�dito � aceito apenas para transa��es abaixo de US $ 5.000
Como posso alterar minhas prefer�ncias de pagamento?
Depois de fazer login, acesse a guia My Aerobay e edite as informa��es financeiras clicando no ícone de edi��o. Selecione uma forma de pagamento ou selecione ambas e atualize.
Quais s�o as vantagens do m�todo de pagamento em garantia?
Atualmente, a Aerobay oferece suporte a dois m�todos de pagamento diferentes: O m�todo de pagamento com garantia, desenvolvido pelo nosso parceiro Mangopay, garantir� um pagamento on-line seguro. O dinheiro ser� mantido em uma conta de garantia, at� que a pe�a seja despachada pelo vendedor. Para o compromisso, a pol�tica de pagamento ser� adiantada em dinheiro
Preciso de uma conta mangopay para usar o pagamento on-line?
n�o h� necessidade de criar uma conta mangopay, o Aerobay cria e gerencia uma carteira segura para Voc� no mangopay.
Posso pagar na minha moeda local?
Observe que todos os pre�os de produtos no Aerobay s�o cotados em d�lares americanos (US $). Se Voc� deseja ver uma convers�o em sua moeda local, entre em contato diretamente com o agente de c�mbio ou um banco mais pr�ximo.
Quem cria a fatura?
Para os itens comprados; as faturas ser�o enviadas pelo vendedor. A Aerobay envia uma fatura ao vendedor se o item for vendido via plataforma
Os pre�os exibidos s�o isentos de impostos?
Sim, todos os pre�os exibidos no mercado s�o isentos de impostos. Por favor, consulte/ Aquipara quest�es de IVA.
Como lidar com o IVA adicional fora do Aerobay?
De neg�cios a casos de neg�cios; suas taxas ser�o faturadas sem IVA. O n�mero de Identifica��o do IVA � a melhor evid�ncia de que Voc� existe como empresa. Nesses casos, quando o vendedor prepara uma fatura para o item, os dois n�meros de Identifica��o de IVA das empresas precisam aparecer na fatura. NOTA: Como regra gen�rica, se Voc� n�o cobrar o IVA, precisar� reter evid�ncias para mostrar que as mercadorias deixaram o pa�s. Para verificar as informa��es específicas sobre n�meros de IVA, o site da UE tem recomenda��es
Independentemente de serem neg�cios ou n�o; Voc� precisar� cobrar o IVA (fora da plataforma Aerobay), dependendo da pol�tica de IVA do pa�s. Recomendamos que Voc� discuta com seu consultor tribut�rio.
De neg�cios a casos de neg�cios; suas taxas ser�o faturadas sem IVA. Como Recomenda��o; Voc� deve garantir que est� em conformidade com quaisquer consequ�ncias fiscais resultantes de suas atividades de vendas internacionais.
Nota:Como regra gen�rica, se Voc� n�o cobrar o IVA, precisar� reter evid�ncias para mostrar que as mercadorias deixaram a UE.
