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El Carro de Compras est� vac�o.
�C�mo registrarse como comprador?
El registro en Aerobay es totalmente gratuito.
�C�mo registrarse como vendedor y crear su tienda?
La creaci�n de la tienda es totalmente gratuita. De manera similar a los compradores, un nuevo vendedor tendr� que completar el formulario de registro inicial. Adem�s de los compradores; El paso de creaci�n de tienda ser� necesario para los nuevos vendedores para crear una cuenta de tienda en l�nea.
Como individuo, �puedo crear una tienda en Aerobay?
No, las personas no pueden vender en Aerobay. Si se registr� como individuo, deber� convertir su cuenta en una cuenta de empresa antes de crear su tienda. Las cuentas individuales se pueden convertir en cuentas de empresa haciendo clic en el icono "Vender"
�Qu� son los documentos KYC?
Cuando te registras en el sitio de Aerobay; se le pedir� que env�e documentos KYC. KYC significa Conozca a su cliente. Estos documentos no son obligatorios en el registro, pero tenga en cuenta que si desea pagar a trav�s del m�todo de pago en l�nea / dep�sito en garant�a, la compra no se realizar� a menos que se proporcionen estos documentos. Estas obligaciones legales son necesarias para combatir el fraude, el lavado de dinero y la financiaci�n del terrorismo.
Tabla de resumen
| Perfil | Indivisual | Negocio |
|---|---|---|
| Documentos obligatorios | Prueba de identidad | Art�culo de asociaci�n |
| Prueba de residencia | Declaraci�n del accionista |
�Por qu� se rechazan mis documentos kyc?
El motivo exacto de rechazo de documentos se menciona en su perfil y tambi�n se le comunica por correo.
Algunas razones podr�an ser: el documento ha caducado y, por lo tanto, ya no es v�lido, no es el documento correcto, etc.
�Cu�nto cuesta registrarse?
Aerobay es una plataforma abierta, el mercado es completamente gratuito. Aerobay cobra una comisi�n por cada venta. Puede encontrar el precio detallado aqu�. (https://aero-bay.com/pricing)
�Por qu� mi inventario no se muestra en el mercado?
Para cualquier cuenta nueva, hay una verificaci�n de la informaci�n que proporcion� por el equipo de Aerobay. Hasta que se verifique su cuenta, su inventario no se muestra, esto puede demorar hasta 96 horas
�C�mo funciona el motor de búsqueda?
En el campo del motor de búsqueda, puede buscar un n�mero de pieza, descripci�n, elegibilidad de la aeronave, ubicaci�n de la pieza o nombre del vendedor.
por ejemplo: si escribe "213", los resultados mostrar�n cada n�mero de Parte que contenga la cadena de caracteres 213. Como "2136-423-8" y "S252131900300"
�Cu�les son los detalles de las piezas disponibles en l�nea?
Necesito m�s informaci�n antes de realizar un pedido de compra, �con qui�n me comunico?
En cada p�gina de detalles de la pieza, encontrar� un cuadro a la derecha, con la informaci�n de contacto que se muestra. En cualquier caso, el equipo de atenci�n al cliente de Aerobay estar� encantado de responder a su consulta en support@aero-bay.com
No veo la identidad del vendedor, �por qu�?
Debe iniciar sesi�n para ver el nombre de la tienda en el cuadro de la derecha. La identidad del vendedor se muestra en negrita verde.
La descarga del certificado no funciona, �por qu�?
Debe estar registrado para descargar la documentaci�n disponible adjunta a una parte. Luego, al hacer clic en el bot�n de descarga junto al nombre del archivo, se iniciar� autom�ticamente el proceso de descarga. Siga las instrucciones de su navegador de internet.
�Qu� tipo de trazabilidad est� disponible en las piezas usadas?
Dependiendo de la condici�n de la pieza, se puede adjuntar la siguiente documentaci�n: formulario Easa 1, formulario FAA 8130-3, o cualquier certificado de liberaci�n autorizado, ATA 106, declaraci�n de no incidente, certificados de conformidad, informe de hallazgos de la tienda.
Estoy interesado en una parte, �c�mo hago mi pedido?
Un simple clic en "comprar ahora" agregar� el art�culo seleccionado al carrito. Siga las instrucciones del proceso de pago. Una vez que se complete el proceso de pago, la nueva orden de compra se enviar� al vendedor de la pieza.
�Puedo negociar el precio de la pieza?
En muchos casos, el precio unitario mostrado es negociable. Cuando la pol�tica de precios dice que es negociable, un bot�n azul "hacer una oferta" est� disponible junto al precio de la pieza. Cuando hace clic en hacer una oferta, se abre un cuadro de di�logo, y puede formular y enviar su oferta directamente al vendedor de la pieza.
Nota: debe estar registrado para enviar su oferta
�Cu�ntas ofertas puedo enviar por una parte?
Puede negociar la oferta con el vendedor. Sin embargo, si su oferta es rechazada por el Vendedor, puede colocar otra oferta inmediatamente.
Si solicito una gran cantidad de una misma parte, �puedo obtener un descuento?
En una p�gina de detalles de la pieza, si el precio est� marcado como negociable y la cantidad disponible es superior a 1. Puede negociar un precio unitario m�s bajo a trav�s de la funci�n "hacer una oferta". Indique la cantidad que desea ordenar y establezca su oferta.
Nota: en Aerobay, siempre se negocia un precio unitario.
�D�nde puedo encontrar mi pedido una vez realizado?
Todos los pedidos (en curso e hist�ricos) se encuentran en la cuenta de usuario, pestaña de compra.
El estado de mi pedido est� marcado como "preparaci�n". Qu� significa eso?
El estado de preparaci�n significa que el vendedor ha reconocido la orden de compra y ahora est� esperando que el comprador seleccione el m�todo de pago y siga las instrucciones de pago.
Ya he pagado mi pedido, �por qu� el estado de la factura aún muestra "Pendiente"?
Si realiza el pago mediante transferencia bancaria, los fondos pueden demorar hasta 7 d�as h�biles.
�Puedo cancelar mi pedido incluso despu�s de realizar el pago?
Incluso despu�s del pago, el comprador o el vendedor pueden cancelar el pedido poni�ndose en contacto con el administrador, admin@aero-bay.com o support@aero-bay.com Y siga las instrucciones proporcionadas. .
�Cu�l es la pol�tica de reembolso?
La pol�tica de reembolso depender� de la orden / vendedor
�C�mo puedo enumerar mi inventario?
Una vez que tenga una cuenta de vendedor validada, puede cargar sus piezas en nuestro mercado. Un clic en vender lo guiar� a una carga de inventario exitosa. Hay dos procesos de carga diferentes: carga simple y carga masiva para listados
�Por qu� mi inventario no se muestra en el mercado?
Para cualquier cuenta nueva, hay una verificaci�n de la informaci�n que proporcion� por el equipo de Aerobay. Hasta que se verifique su cuenta, su inventario no se muestra, esto puede demorar hasta 96 horas
Recib� un nuevo pedido en mi casilla de correo, �Qu� debo hacer?
Como vendedor, debe reconocer el nuevo pedido. Cambie el estado de nuevo a "Confirmar disponibilidad" y proporcione una fecha estimada en la que se podr�a enviar el pedido. Tambi�n puede rechazarlo marcando el pedido como cancelado.
�Qu� documentos del vendedor se env�an con la pieza?
�Qu� significa la pol�tica de env�o Ex-work?
Ex-works significa que el comprador es responsable del env�o desde las instalaciones del vendedor.
�Cu�l es la pol�tica de pago?
Por ahora, todas las piezas se compran en efectivo por adelantado. El comprador paga la factura, el monto se mantiene en una cuenta de dep�sito en garant�a hasta que el vendedor env�e el pedido.
Hice un pedido pero no he recibido ninguna informaci�n sobre �C�mo pagar?
Antes del pago, el Comprador esperar� una confirmaci�n sobre la disponibilidad de la parte del vendedor (s). Una vez que el Vendedor o los Vendedores reconocen el pedido y confirman su disponibilidad, las instrucciones de pago se env�an autom�ticamente al comprador por correo electr�nico.
�C�mo pago con transferencia bancaria?
Las instrucciones de pago se env�an por correo y est�n disponibles en la cuenta de usuario.
�Qu� m�todos de pago hay disponibles?
Aerobay actualmente admite dos m�todos de pago diferentes: pago en l�nea a trav�s de un sistema de cuenta de dep�sito en garant�a y pago directo entre el comprador y el vendedor. Para pagos en l�nea, se aceptan tarjetas de cr�dito solo para transacciones por debajo de $ 5 000
�C�mo puedo cambiar mis preferencias de pago?
Una vez que haya iniciado sesi�n, vaya a la pestaña Mi Aerobay y edite la informaci�n financiera haciendo clic en el icono de edici�n. Seleccione un m�todo de pago o seleccione ambos y actualice.
�Cu�les son las ventajas del m�todo de pago en garant�a?
Actualmente, Aerobay admite dos m�todos de pago diferentes: el m�todo de pago en custodia impulsado por nuestro socio Mangopay garantizar� un pago en l�nea seguro. El dinero se mantendr� en una cuenta de dep�sito en garant�a hasta que el vendedor env�e la pieza. Para el dep�sito en garant�a, la pol�tica de pago ser� en efectivo por adelantado
�Necesito una cuenta de mangopay para usar el pago en l�nea?
No es necesario crear una cuenta de mangopay, Aerobay crea y administra una billetera segura para usted en mangopay.
�Puedo pagar en mi moneda local?
Tenga en cuenta que todos los precios de los productos en Aerobay se cotizan en d�lares estadounidenses (US $). Si desea ver una conversi�n en su moneda local, comun�quese directamente con su agente de cambio de moneda m�s cercano o con un banco.
�Qui�n crea la factura?
Para los art�culos comprados; Las facturas ser�n enviadas por el vendedor. Aerobay env�a una factura al vendedor si el art�culo se vende a trav�s de la plataforma.
�Los precios mostrados son libres de impuestos?
S�, todos los precios que se muestran en el mercado est�n libres de impuestos. Por favor refi�rase a/ aqu�para cuestiones de IVA.
�C�mo lidiar con el IVA adicional fuera de Aerobay?
De negocios a casos de negocios; Sus tarifas ser�n facturadas netas de IVA. El n�mero de identificaci�n del IVA es la mejor evidencia de que usted existe como empresa. En tales casos, cuando el vendedor prepara una factura para el art�culo, ambos n�meros de identificaci�n de IVA de las compañ�as deben aparecer en la factura. NOTA: Como regla gen�rica, si no cobra el IVA, deber� conservar evidencia para demostrar que los bienes han salido del pa�s. Para verificar la informaci�n espec�fica sobre los n�meros de IVA, el sitio de la UE tiene recomendaciones
Independientemente de que sean negocios o no; deber� cargar el IVA (fuera de la plataforma Aerobay) según la pol�tica de IVA del pa�s. Le recomendamos que hable con su asesor fiscal.
De negocio a negocio; Sus tarifas ser�n facturadas netas de IVA. Como una recomendaci�n; debe asegurarse de cumplir con cualquier consecuencia fiscal como resultado de sus actividades de venta internacional.
El tel�fono no debe estar con el c�digo de pa�s ex :-( 012-1234567)Como regla gen�rica, si no cobra el IVA, deber� conservar pruebas para demostrar que los bienes han salido de la UE.
